Bank Mandiri Digitalkan 241 Cabang Serentak di Seluruh Indonesia

Denpasar (suarantb.com)- Bank Mandiri kembali melanjutkan transformasi digital dengan
menghadirkan 241 Smart Branch by Mandiri secara serentak di seluruh Indonesia.
Inovasi Smart Branch by Mandiri yang kali ini diluncurkan telah mengadopsi fitur-fitur layanan
baru yang berorientasi kepada nasabah atau customer centric. Melalui fitur-fitur ini, nasabah
yang datang ke Smart Branch by Mandiri akan merasakan pengalaman perbankan yang cepat,
mudah, aman dan handal dengan dukungan digital technology.

Smart Branch by Mandiri didesain untuk dapat mengakomodir kebutuhan nasabah
berdasarkan tingkat adopsi digital dengan menghadirkan proses layanan yang terintegrasi
dengan digital channel (Livin’ dan Kopra) dan self-service machine. Selain itu, nasabah yang
memerlukan konsultasi produk dan layanan lainnya juga dapat langsung dibantu oleh General
Banker (GB) yang bertugas.

Direktur Manajemen Risiko Bank Mandiri Ahmad Siddik Badruddin menjelaskan, bahwa
langkah transformasi digital ini juga merupakan bagian dari inisiatif Bank Mandiri dalam
mendorong peningkatan literasi keuangan digital di Tanah Air. Untuk itu, transformasi Smart
Branch by Mandiri akan hadir dalam tiga tipe, antara lain Digital Box, Hybrid Branch dan
Upgrade Branch.
“Ketiga tipe ini diharapkan dapat mengakomodir seluruh karakter nasabah maupun
masyarakat yang masih membutuhkan layanan perbankan di cabang maupun edukasi
finansial dengan lebih nyaman dan interaktif,” ujar Siddik dalam peresmian, Jumat (29/7/2022).

Digital Box akan hadir untuk nasabah yang membutuhkan layanan perbankan secara express
tanpa antrian. Adapun, tipe Hybrid Branch hadir untuk membantu nasabah yang
membutuhkan layanan cepat dan terdigitalisasi, serta beragam kebutuhan financial yang
kompleks lainnya. Untuk tipe ketiga, yakni Upgrade Branch (Digital Corner) dihadirkan bagi
nasabah yang membutuhkan pendampingan staf untuk bertransaksi dan beragam kebutuhan
financial yang kompleks lainnya.
Ketiga jenis cabang tersebut dilengkapi dengan self-service machine seperti ATM Setor Tarik,
Customer Service Machine (CSM), Video Conference Box yang dapat memungkinkan nasabah
berinteraksi secara daring dengan staf Bank Mandiri, dan General Banker yang akan
memberikan solusi financial kepada nasabah.
1Siddik melanjutkan “Smart Branch by Mandiri hadir untuk memberikan kemudahan transaksi
perbankan bagi nasabah karena proses layanannya yang terintegrasi dengan Livin’ by
Mandiri. Melalui fitur “Layanan Cabang” di Livin’ by Mandiri, nasabah dapat membuat
reservasi sebelumnya untuk bertransaksi di Smart Branch by Mandiri dengan lebih cepat,
mudah, aman dan sesuai kebutuhan,” ujarnya.
Tidak hanya itu, bagi nasabah yang belum melakukan reservasi melalui Livin’ by Mandiri, Bank
Mandiri tetap menghadirkan kemudahan transaksi dengan adanya electronic form (e-Form)
yang paperless.
“Dengan implementasi sistem operasional cabang yang baru, keamanan transaksi nasabah
dapat dijaga dengan baik melalui metode personal approval yang dapat dilakukan oleh
nasabah sendiri terintegrasi dengan Livin’ by Mandiri.” imbuhnya.

Sebagai informasi pada 29 Juli 2022 ini Bank Mandiri meresmikan 241 Smart Branch by
Mandiri yang tersebar di 89 kota/kabupaten dan 29 provinsi secara serentak. Dengan inovasi
ini diharapkan seluruh nasabah dan masyarakat di Indonesia dapat merasakan pengalaman
perbankan baru bukan hanya di Ibukota tapi juga di seluruh wilayah Indonesia serta mampu
memberikan kontribusi positif terhadap pertumbuhan ekonomi, karena Bank Mandiri peduli
dan selalu hadir di dekat nasabah.
Perkuat Kapasitas SDM
Dalam mendukung digitalisasi, Bank Mandiri secara konsisten turut melakukan
pengembangan karir Sumber Daya Manusia (SDM) lewat program Mandirian Siap Jadi Digital.
Siddik menjelaskan, hal tersebut sejak awal telah menjadi strategi bisnis perusahaan.
“Dalam menyiapkan SDM agar tetap relevan, Bank Mandiri mengutamakan prinsip No One
Left Behind atau tidak ada peran dari Mandirian yang terpinggirkan. Karena kami meyakini,
kualitas SDM yang adaptif dengan Gerakan Bersama dari seluruh Mandirian merupakan kunci
keberhasilan transformasi digital dan keberlangsungan bisnis Bank Mandiri ke depan,”
terangnya.

Lebih lanjut, dalam roadmap transformasi digital Bank Mandiri, pengembangan SDM atau
Mandirian telah menjadi fokus utama perseroan. Secara bertahap, Bank Mandiri telah
menyiapkan Strategic Workforce Program (SWP) berupa upskilling maupun reskilling kepada
Mandirian, mulai dari tenaga-tenaga garda terdepan (frontliner)seperti di cabang hingga back
office untuk dapat beradaptasi dengan cepat pada peran baru yang dijalankan, sehingga tidak
ada pengurangan pegawai sama sekali.
2Sebagai contoh, customer service dan teller diberikan pelatihan dan pendidikan untuk
membentuk kemampuan baru dengan menjadi General Banker agar dapat dengan fasih
menjelaskan fitur atau fasilitas di Smart Branch by Mandiri.

“Ke depan, Bank Mandiri akan terus melakukan perekrutan talenta-talenta muda yang
diharapkan dapat mendukung pengembangan bisnis Bank Mandiri, terutama dalam
mendukung transformasi digital. Dengan meningkatnya aktivitas bisnis dengan tetap secara
konsisten memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat, tentunya diperlukan kapasitas
SDM yang cukup dengan kapabilitas yang relevan” pungkasnya.

Tentang Bank Mandiri
Bank Mandiri merupakan salah satu bank terkemuka di Indonesia dengan layanan finansial
kepada nasabah yang meliputi segmen usaha Corporate, Hubungan Kelembagaan,
Commercial, Micro & SME, Consumer Banking, Treasury dan International Banking. Bank
Mandiri pada saat ini bersinergi dengan beberapa perusahaan anak untuk mendukung bisnis
utamanya yaitu: Mandiri Sekuritas (jasa dan layanan pasar modal), Bank Syariah Indonesia
(perbankan syariah), Bank Mandiri Taspen/Mantap (kredit UMKM), AXA-Mandiri Financial
Services (asuransi jiwa), Mandiri InHealth (asuransi kesehatan), Mandiri AXA General
Insurance (asuransi umum), Mandiri Tunas Finance (jasa pembiayaan), Mandiri Utama
Finance (jasa pembiayaan), Mandiri International Remittance (remitansi), Mandiri Europe
(treasury & financial institution), dan Mandiri Capital Indonesia (pembiayaan modal ventura).
Dalam ekspansi bisnis, Bank Mandiri terus mengembangkan layanan dan produk perbankan
digital yang mampu memenuhi berbagai kebutuhan nasabah korporasi dan retail. Kopra by
Mandiri merupakan solusi digital bagi industri nasional yang menyatukan para korporasi
sampai pelaku usaha kecil menengah dalam suatu ekosistem digital single access yang sangat
mudah dan solutif seperti layanan Cash Management, Forex, Trade & Guarantee, Supply
Chain Management, Virtual Account sampai solusi keuangan terintegrasi berbasis Application
Programming Interface (API). Sedangkan layanan digital retail meliputi aplikasi Livin’ by
Mandiri, kartu prabayar Mandiri e-money, serta layanan informasi berbasis kecerdasan
buatan Mandiri Intelligent Assistant (MITA) pada akun resmi WhatsApp Bank Mandiri di +62
811-84-14000.
Hingga Juni 2022, jaringan Bank Mandiri telah tersebar di seluruh Indonesia yang meliputi
3.869 jaringan kantor, yang terdiri dari 2.238 kantor cabang dan 1.631 kantor mikro. Layanan
distribusi Bank Mandiri juga dilengkapi dengan 13.077 unit ATM yang terhubung dalam
jaringan ATM Link, ATM Bersama, ATM Prima dan Visa/Plus, Electronic Data Capture (EDC)
serta jaringan e-banking yang meliputi New Livin’ by Mandiri, SMS Banking dan Call Center
14000.(r)

amman




Digital Interaktif.

Edisi 1 Januari 1970

Meriahkan Hari Kemerdekaan, BRI Rangkul Pelaku UMKM dalam “BRILian Independence Week” 

0
Jakarta (suarantb.com) Perayaan HUT Republik Indonesia (RI) ke-77 yang dilaksanakan oleh berbagai pihak berlangsung meriah, tak terkecuali PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang...

Latest Posts

Meriahkan Hari Kemerdekaan, BRI Rangkul Pelaku UMKM dalam “BRILian Independence Week” 

Jakarta (suarantb.com) Perayaan HUT Republik Indonesia (RI) ke-77 yang...

Asyik Swafoto Wisatawan Kelahiran Israel Tewas Terjatuh dari Puncak Rinjani

Selong (Suara NTB)-Sekitar pukul 05.30 Wita, Jumat tanggal 19...

JNE Raih 2 Penghargaan Bergengsi Kriteria Pelayanan Pelanggan

Jakarta (Suara NTB) -Kinerja maksimal dalam seluruh aspek yang...

Yuk Belajar Cara Pengiriman Uang ke Luar Negeri yang Mudah & Murah

Pengiriman uang ke luar negeri di zaman serba digital...

Kado Kemerdekaan ke 77 RI, Sistem Transmisi Bima-Sape Operasi Penuh

Mataram (suarantb.com)- Tanggal 17 Agustus 2022, bertepatan dengan perayaan...